第16家!青岛市消保委网商协会消费维权投诉(服务)站挂牌成立!
中国山东网-感知山东3月9日讯 为整合资源,青岛提高消费维权工作的市消专业性,建立多元共治的保委消费维权体系,切实维护消费者的网商维权合法权益,扎实落实"作风能力提升年"部署,协会消费3月8日,青岛市消保委网商协会消费维权投诉(服务)站挂牌仪式在青岛市网商协会举行。投诉这是服务继去年的15家之后,今年首家成立的站挂行业协会投诉(服务)站。
挂牌仪式上,牌成青岛市消保委负责人陈伟对设立投诉(服务)站的意义、工作职责以及运行方式进行了说明。青岛她指出,市消近年来,保委网络交易领域虚假宣传、网商维权商品质量及售后服务不过关、协会消费消费侵权、投诉不履行承诺等不公平问题时有发生,消费者对公平的期待更加强烈。公平是实现消费者法定权益的价值基础,经营者应当牢固树立“科技向善”的价值理念,强化底线思维,保障消费者享有平等的消费权利。同时她介绍,最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》将于3月15日起施行,电商企业应重点关注有关“网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任”等方面的规定,共同为行业规范发展努力。
座谈会上,青岛市网商协会副会长逄博发言表示:维护好消费者的权益,是全体电商企业义不容辞的责任。对协会来说,投诉站的成立是一份沉甸甸的责任,协会将以此为契机,依照《消费者权益保护法》、《电子商务法》等法律法规以及消费维权投诉(服务)站的工作职能,重视消费者合法权益,妥善解决好相关投诉。协会也会积极向本行业的经营者宣传消费者权益保护的意义,督促会员单位严格落实经营者主体责任,引导行业自律。同时发挥我市优质电商产业带产品优势,宣传好产品和好网店、好企业,共同营造安全放心的消费环境。
会上还宣读了行业协会消费维权投诉(服务)站工作规范。七大工作职责包括:宣传《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规,向消费者提供消费信息和咨询服务;受理、处理青岛市消保委转办或消费者直接反映的本行业咨询和投诉,及时做好登记;建立、健全消费纠纷和解与调解、商品质量和服务规范承诺等制度;定期汇总、报送和分析消费者诉求情况,每年通过适当形式汇报当年工作;积极开展 3·15 消费维权公益活动,在本行业开展消费知识的宣传;对消费者投诉集中、重大、紧急的消费纠纷事件,及时向青岛市市场监督管理、青岛市消保委等有关部门反映,并配合有关部门的监督检查;承担青岛市市场监督管理局消费维权服务站的职责,并承办青岛市消保委交办的其他消费维权工作。
授牌仪式后,青岛市消保委、青岛市网商协会共同向全市电商企业发出《优化网络消费环境 共促消费公平》倡议书。今后,青岛市消保委将积极履行法律赋予的公益性职责,通过成立消费维权投诉(服务)站、完善矛盾纠纷多元化解平台等方式,提高消费纠纷的解决力度,并利用平台化的优势,联动社会各方力量,共同促进消费公平,为建设现代化国际大都市强化保障。
行业协会信息表
协会全称 青岛市网商协会
办公地址 市北区常宁路6号地铁大厦1806室
对外公示 联系人 逄博
对外公示联系人电话 0532-80913235
“优化网络消费环境 共促消费公平”倡议书
全市电商企业:
为动员全社会力量,切实维护好广大消费者的合法权益,在3.15国际消费者权益日到来之际,围绕2022年消费维权年主题“共促消费公平”,青岛市消保委、青岛市网商协会向全市电商企业发出如下诚信经营倡议:
一、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《山东省消费者权益保护条例》等有关法律法规,依法经营,推动行业健康发展。
二、认真贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规,自觉加强价格行为自律,明码标价、质价相符,坚决抵制不正当价格行为,不进行消费欺诈,维护公平竞争的市场价格秩序。
三、认真履行企业社会责任,增强保护消费者合法权益第一责任人意识,积极做好消费者权益源头保护。
四、坚守诚信原则、强化诚信意识,坚决杜绝虚假广告宣传、刷单炒信、恶意差评等行为,不销售假冒伪劣商品和“三无”商品。提倡公平守信,反对恶性竞争,营造健康文明的行业环境。
五、重视商品服务售后保障,积极履行线上无理由退货承诺,为消费者提供安心、安全、便捷的消费体验,让消费者放心购物,无忧退货。
六、畅通消费纠纷处理渠道,完善消费争议解决机制,公平合理解决消费争议,及时化解消费矛盾,不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感。
七、积极参与放心消费创建活动,遵循放心消费各项标准和要求,在放心消费创建中起示范引领作用。
八、自觉接受社会各界监督,不断提升商品和服务质量,共同营造公平、公正、诚信的消费环境。
青岛市消费者权益保护委员会
青岛市网商协会
2022年3月8日
(责任编辑:关于我们)
-
本报讯日前,记者从汉源县教育局获悉,为有效预防和控制传染病在学校发生和蔓延,确保全县师生身体健康和生命安全,汉源县教育局“四到位”扎实做好冬季传染病防治工作。统筹安排到位。成立传染病防治工作领导小组和 ...[详细]
-
“没想到咱青岛的港这么大、这么先进,真是太震撼了!”“下次再有机会,我要带着孩子一块来港上见识见识,确实让人很自豪!”12月24日,以“庆祝 ...[详细]
-
突破家鱼人工繁殖世界难题,推动中国水产种业振兴丨记珠江所创立70年
突破家鱼人工繁殖世界难题,推动中国水产种业振兴丨记珠江所创立70年_南方+_南方plus这里诞生了新中国第一尾人工繁育鱼苗,近20年来选育出十多个国家级水产新品种,在水产种质资源保护、育种技术、制种生 ...[详细] -
工信部、财政部近日公布2018年国家技术创新示范企业名单,全国68家企业上榜,青岛宝佳自动化设备有限公司入选,这是青岛市本次唯一一家获评企业。截至目前,青岛已有14家国家技术创新示范企业。青岛宝佳自动 ...[详细]
-
莞虎冲垮西海固高墙!广东东莞大朗72:63胜宁夏三营镇_南方+_南方plus10月26日14点30分,2023全国“村BA”总决赛小组循环赛第二轮准时开打。因为天气原因,赛事组委会将比赛场地调整为台江 ...[详细]
-
2018骞存湪椹梾姣掑寘鏂板瓒?00涓囦釜锛岃吘璁墜鏈虹瀹舵彁閱掔敤鎴疯鎯曟綔鍦ㄥ▉鑳乢涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
銆€銆€2018骞达紝淇℃伅娉勯湶浜嬩欢銆佺數淇$綉缁滆瘓楠椾簨浠堕鍙戯紝绉诲姩绔畨鍏ㄥ舰鍔夸緷鏃т弗宄汇€?鏈堬紝骞垮窞涓€浣嶅コ鍗氬+閬亣“鍋囧啋鍏娉?rdquo;璇堥獥锛屾 ...[详细] -
5场直播助农成绩亮眼!江门等粤港澳大湾区特色农产品线上受热捧
5场直播助农成绩亮眼!江门等粤港澳大湾区特色农产品线上受热捧_南方+_南方plus2场直播带货活动超4小时,累计观看人数超10万,售出超5.4万份特色农产品......这是网红主播“森哥仔”在第三届粤 ...[详细] -
粤北粮仓 赏秋胜地 | 驻镇帮镇扶村短视频大“晒”一周精选88)_南方+_南方plus以“乡村‘镇’能量,越‘晒’粤精彩”为主题的广东省乡村振兴驻镇帮镇扶村短视频大“晒”活动于2022年2月全面启动。 ...[详细]
-
雅安日报/北纬网讯日前,芦山县市场监督管理局开展了“护苗2020”专项行动,对辖区内各书店开展非法有害少儿出版物、侵权盗版行为等问题的专项检查,抵御有害思想对社会主义核心价值观的侵蚀,坚决管好守住阵地 ...[详细]
-
日前,Intel助力数字艺术教育暨青岛高校数字艺术教育峰会在西海岸新区银沙滩温德姆酒店隆重举行。本次峰会由青岛市动漫创意产业协会和Intel中国区总部及青岛永维悦达电子有限公司联合主办,150余位来自 ...[详细]